Conditions générales
Bienvenue sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits capillaires avec des produits contenant 97% d’ingrédients naturels. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation avant d’utiliser notre site web. En accédant à notre site et en effectuant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
Informations générales
Identité du vendeur :
Nom de l’entreprise : Khoss Natural hair care
Adresse : 49 Bd de Strasbourg, 59000 Lille
Numéro de téléphone : +33 3 20 22 95 31
Adresse e-mail : contact@khoss-shop.fr
Numéro de SIRET : 532425550000116
Utilisation du site :
Accès au site :
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Propriété intellectuelle
Droits d’auteur :
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Marques de commerce :
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Protection des données personnelles
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Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits capillaires effectuées par Khoss shop Natural Hair Care en tant que revendeur en ligne. Elles régissent les relations contractuelles entre Khoss shop Natural Hair Care et les clients qui passent commande sur le site web. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Produits et disponibilité
Les produits capillaires proposés à la vente sont ceux des marques ZenzTherapy, ZenzOrganic et Organic Hairspa. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures entre les produits livrés et les descriptions peuvent exister, sans que cela n’affecte leur qualité ou leurs performances. Les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et sont sujettes à d’éventuelles modifications. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils sont valables au moment de la commande, mais peuvent être sujets à des modifications sans préavis. Tous les paiements doivent être effectués avant l’expédition de la commande. Les frais de livraison sont mentionnés séparément lors de la validation de la commande. Le paiement peut s’effectuer par les moyens de paiement suivants :
- Carte Bancaire : Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Les transactions sont sécurisées et gérées par un prestataire de services de paiement certifié. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
- Le paiement par carte bancaire est disponible pour les clients disposant d’une carte bancaire valide.
- Le Client doit fournir les informations de sa carte bancaire (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, etc.) lors de la validation de la commande.
- Le paiement par carte bancaire est sécurisé grâce à un protocole de cryptage SSL.
- Google Pay : Vous avez la possibilité d’utiliser Google Pay pour effectuer vos paiements en ligne. Google Pay vous permet de payer rapidement et en toute sécurité à l’aide des informations de paiement enregistrées dans votre compte Google.
- Le paiement par Google Play est disponible uniquement pour les clients qui utilisent des appareils Android et ont configuré leur compte Google.
- Le Client doit avoir un compte Google Play actif et suffisamment de crédits ou une méthode de paiement valide enregistrée sur son compte.
- Le Vendeur se réserve le droit de refuser un paiement par Google Play en cas de problème technique ou de suspicion de fraude.
- PayPal : Vous pouvez choisir de payer via PayPal, un système de paiement sécurisé en ligne. Lors du paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal pour finaliser votre transaction en utilisant votre compte PayPal ou en effectuant un paiement par carte bancaire via PayPal.
- Le paiement par Paypal est disponible pour les clients disposant d’un compte Paypal actif.
- Le Client doit se connecter à son compte Paypal lors de la validation de la commande et confirmer le paiement.
- Le Vendeur n’a pas accès aux informations financières du Client, celles-ci étant gérées par Paypal
Livraison
Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf si le montant total de la commande atteint 45€ ou plus, auquel cas la livraison est gratuite. Nous nous engageons à expédier les produits dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des services du transporteur. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison indépendant de notre volonté. Les frais de livraison et éventuelles taxes douanières sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes tels que l’indisponibilité d’un produit, des soupçons de fraude ou toute autre violation des présentes conditions.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client doit nous informer de sa décision de rétractation par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer la sécurité des produits que nous commercialisons. Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des instructions d’utilisation. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation des produits.
Réclamations et retours
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour signaler toute réclamation liée à une non-conformité ou un défaut de qualité. Le Vendeur se réserve le droit de demander des preuves de la réclamation (photos, description détaillée, etc.). En cas de réclamation fondée, le Vendeur pourra proposer un échange ou un remboursement selon les disponibilités. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.
Données personnelles
Les informations personnelles fournies par le Client lors de la commande sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Litiges
En cas de litige entre le Vendeur et le Client, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.
Limitation de responsabilité
Exclusion de garantie :
Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations fournies. Notre site web est fourni « tel quel » et sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Limitation de responsabilité :
Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site web ou des produits achetés sur notre site.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois françaises. Tout litige relatif à l’utilisation de ce site web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lille.
